Refund Policy
(Rückerstattungsrichtlinie)
AMQSOCIAL | Porumb & Schulte-Wintrop GbR — UGC University
Grundsätzliches
Da es sich bei der UGC University um ein digitales Produkt handelt, haben Sie nach dem Kauf sofortigen Zugriff auf alle verfügbaren Inhalte auf der Plattform. Daher erkennen Sie hiermit an, dass Ihr Kauf nicht storniert werden kann und AMQSOCIAL GbR (der Verkäufer) nicht verpflichtet ist, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hat. Mit Abschluss des Kaufs erklären Sie diese Zustimmung.
Ausnahmen — Wann eine Rückerstattung möglich ist
Rückerstattungen für das Produkt werden ausschließlich gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter den folgenden Umständen gewährt:
Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie die Kriterien unserer Geld-zurück-Garantie erfüllen (siehe unten).
Technisches Problem: Wenn es ein technisches Problem gibt, für das der Verkäufer verantwortlich ist, das Sie daran gehindert hat, innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf auf das digitale Produkt zuzugreifen.
Doppelte Zahlung: Wenn aufgrund eines technischen Fehlers eine doppelte Zahlung erfolgt. Echte Mehrfachbestellungen derselben Person sind nicht erstattungsfähig.
Betrug: Wenn Ihre Zahlung keine echte Transaktion war (z. B. Kreditkartenbetrug).
Geld-zurück-Garantie
Voraussetzungen (alle müssen kumulativ erfüllt sein)
Die Geld-zurück-Garantie wird nur gewährt, wenn Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf:
- Den gesamten Kurs (digitales Produkt) abgeschlossen haben
- Nachweise erbracht haben, dass alle vorgeschlagenen Maßnahmen im Kurs von Ihnen umgesetzt wurden
- Nachweise erbracht haben, dass Sie keine Verbesserung der Leistung oder des Wertes des digitalen Produkts gesehen haben
Nachweise zur Unterstützung der oben genannten Punkte müssen mit klaren Angaben zu Daten, Gesamtumsatzdaten und echtem Engagement Ihrerseits zur Umsetzung der Maßnahmen aus dem Kurs erbracht werden. Die Nachweise werden vom Verkäufer überprüft, der die endgültige Entscheidung über Ihre Rückerstattungsberechtigung trifft.
Wichtiger Hinweis: Freiwillige Kulanzleistung
Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung der AMQSOCIAL GbR und begründet keinen einklagbaren Rechtsanspruch. Die Entscheidung über die Gewährung einer Rückerstattung liegt ausschließlich und nach freiem Ermessen beim Verkäufer. Ein Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Auch bei Erfüllung aller oben genannten Voraussetzungen besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die eingereichten Nachweise eigenständig zu bewerten und eine abschließende Entscheidung zu treffen.
Die Kulanzleistung kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen für zukünftige Käufe geändert oder eingestellt werden. Für bereits abgeschlossene Käufe gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
Wichtig: Pre-Sale Period
Die Geld-zurück-Garantie tritt erst nach Ablauf der Pre-Sale Period in Kraft und nur, nachdem alle im Kurs vorgeschlagenen Maßnahmen vollständig umgesetzt wurden.
Meinungsänderung & vorzeitige Beendigung
Auch wenn Sie einen versehentlichen Kauf getätigt haben, Ihre Meinung geändert haben oder erkannt haben, dass das Produkt aus legitimen Gründen nicht für Sie geeignet ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Dies gilt insbesondere, da gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht mit sofortigem Zugang zu den digitalen Inhalten und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erloschen ist.
Technische Probleme
Das Produkt kann technische Probleme aufweisen, die mit Ihrem Gerät und Betriebssystem oder anderen installierten Anwendungen zusammenhängen, die die Leistung des Produkts beeinträchtigen können. Probleme dieser Art sind nicht unbedingt das Ergebnis eines Versäumnisses während der Produktentwicklung und können daher oft außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.
Trotzdem wird der Verkäufer stets bemüht sein, diese Probleme zeitnah zu beheben, um die optimale Leistung des Produkts für alle Kunden sicherzustellen. Wenn der Verkäufer aktiv versucht, diese technischen Probleme zu lösen und diese Probleme Ihren Zugang und die Nutzung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen sie keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
Kontakt bei Rückerstattungsanfragen
Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail an:
AMQSOCIAL | Porumb & Schulte-Wintrop GbR
E-Mail: sophia@ugcuniversity.de
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, das Kaufdatum, die Bestellnummer sowie eine detaillierte Begründung an.
Diese Refund Policy ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Widersprüchen zwischen dieser Refund Policy und den AGB gehen die Regelungen der AGB vor, soweit in dieser Refund Policy nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden.