Refund Policy
(Rückerstattungsrichtlinie)
UGC University™ | Porumb & Schulte-Wintrop GbR
Wichtig · Kein Widerrufsrecht nach Bestellung
Wenn Sie im Bestellprozess die Checkbox „Ich möchte sofort Zugang zu allen Kursinhalten erhalten…“ angekreuzt und die Bestellung abgeschlossen haben, ist Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB endgültig erloschen.
Eine Rückerstattung, Stornierung oder ein Widerruf des Kaufs ist nicht möglich.
Der vereinbarte Kaufpreis ist vollständig zu zahlen — unabhängig davon, ob Sie die Inhalte nutzen, durcharbeiten oder Ergebnisse erzielen. Bei Ratenzahlung bleiben sämtliche noch offenen Raten zur Zahlung fällig.
Grundsätzliches
Bei der UGC University handelt es sich um ein digitales Produkt (Online-Kurs), das dem Kunden unmittelbar nach Vertragsschluss vollständig bereitgestellt wird. Der Kunde hat nach dem Kauf sofort Zugriff auf alle verfügbaren Inhalte der Plattform. Der Kauf kann nicht storniert, widerrufen oder zurückerstattet werden.
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn (i) der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, (ii) der Verbraucher dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hat und (iii) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. Mit Betätigung der Checkbox „Ich möchte sofort Zugang zu allen Kursinhalten erhalten…“ im Bestellprozess und anschließender Freischaltung des Zugangs erfüllen wir diese Voraussetzungen; das Widerrufsrecht erlischt.
Keine freiwillige Rückerstattung
Über das gesetzliche Widerrufsrecht (welches nach Ziffer 1 durch die ausdrückliche Zustimmung des Kunden und die Freischaltung der digitalen Inhalte erlischt) hinaus gewähren wir keine freiwillige Geld-zurück-Garantie, keine Zufriedenheits-Garantie, kein vertragliches Rücktrittsrecht und keine Kulanzerstattung.
Auch wenn Sie einen versehentlichen Kauf getätigt haben, Ihre Meinung geändert haben, den Kurs nicht durcharbeiten, keine Ergebnisse erzielen oder aus sonstigen Gründen mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies gilt gleichermaßen für Einmalzahlungen und Ratenzahlungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bei Mängeln der digitalen Inhalte (§§ 327 ff. BGB) bleiben von dieser Regelung unberührt.
Eng begrenzte Ausnahmen
Unabhängig von den vorstehenden Regelungen können Rückerstattungen ausschließlich in den folgenden, eng begrenzten Ausnahmefällen erfolgen:
Nicht-Bereitstellung: Wenn ein vom Anbieter zu vertretendes technisches Problem den Kunden nachweislich dauerhaft am Zugriff auf die digitalen Inhalte gehindert hat und dieses Problem trotz entsprechender Meldung nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden konnte.
Doppelte Zahlung:Wenn aufgrund eines technischen Fehlers für denselben Kauf eine doppelte Zahlung eingezogen wurde. Echte Mehrfachbestellungen derselben Person sind nicht erstattungsfähig.
Zahlungsmissbrauch:Wenn die Zahlung keine echte Transaktion des Kontoinhabers war (z. B. Kreditkartenmissbrauch durch Dritte).
Die Beurteilung, ob eine Ausnahme vorliegt, erfolgt im Einzelfall durch den Anbieter nach objektiver Prüfung der eingereichten Nachweise.
Ratenzahlung
Wichtiger Hinweis für Ratenzahler
Die Ratenzahlung stellt eine verbindliche Verpflichtung zur Zahlung des gesamten Kaufpreises dar. Eine vorzeitige Kündigung der Ratenzahlung entbindet nicht von der Zahlungspflicht. Alle vereinbarten Raten sind unabhängig von der tatsächlichen Nutzung des Produkts geschuldet.
Die 6×-Ratenzahlung ist eine direkte Zahlungsvereinbarung mit der UGC University™ | Porumb & Schulte-Wintrop GbR (technisch abgewickelt als Stripe-Subscription). Es handelt sich nicht um eine Kreditvereinbarung und nichtum ein Klarna-Produkt; ein verbundenes Geschäft im Sinne von § 358 BGB liegt nicht vor.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Raten ist ausgeschlossen. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen wird der gesamte Restbetrag sofort fällig (siehe AGB § 6).
Technische Probleme
Das Produkt kann technische Probleme aufweisen, die mit dem Gerät und Betriebssystem des Kunden oder anderen installierten Anwendungen zusammenhängen und die die Leistung des Produkts beeinträchtigen können. Probleme dieser Art liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters und stellen keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
Bei technischen Problemen, die der Anbieter zu vertreten hat, wird der Anbieter eine zeitnahe Behebung vornehmen. Solange der Anbieter aktiv an einer Lösung arbeitet und der Zugang sowie die Nutzung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Kontakt
Anfragen im Zusammenhang mit dieser Refund Policy richten Sie bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail an:
UGC University™ | Porumb & Schulte-Wintrop GbR
c/o IP-Management #6903
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg, Deutschland
E-Mail: sophia@ugcuniversity.de
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, das Kaufdatum, die Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Anliegens an.
Diese Refund Policy ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Widersprüchen zwischen dieser Refund Policy und den AGB gehen die Regelungen der AGB vor, soweit in dieser Refund Policy nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden.